Ритм жизни. Анализ поведения и настроений потребителей

Скачать

Трансформация мобильных смартфонов как ответ на потребности потребителей

Благодаря смартфонам способы взаимодействия потребителей с бизнесом и друг с другом в последнее время изменились коренным образом. Сегодня потребители активно используют смартфоны для самых разных нужд — от загрузки видео и покупки кофе до проверки состояния банковских счетов и обновления информации в сети Facebook. При этом в течение следующих двух лет их энтузиазм в отношении этих устройств будет только крепнуть, особенно по мере того, как приложения будут становиться все более функциональными и удобными.  

Что касается бизнеса, то такая трансформация открывает перед компаниями широчайшие возможности.  Потребители испытывают потребность в полезных, интуитивно понятных приложениях, облегчающих им жизнь, например в локализованных приложениях, и многие предпочитают именно приложения, а не браузер, потому что приложениями удобнее пользоваться.

Для компаний проблема заключается в определении того, как использовать мобильные технологии, чтобы обеспечить рост и найти новые формы повышения конкурентоспособности. Чтобы помочь своим клиентам в решении этих задач, компания PwC провела исследование с применением как качественных, так и количественных методов, в ходе которого проанализировала мнение потребителей по следующим трем важным вопросам:

• Как будут в дальнейшем формироваться предпочтения  и поведение потребителей в отношении наиболее востребованных действий, которые можно совершать с помощью смартфонов?
• Какие сложности, с которыми сталкивается бизнес, будут влиять на темпы роста и характер действий, которые можно совершать с помощью смартфонов, в ближайшие один – два года?
• Какие действия, осуществляемые на ранних стадиях, кажутся наиболее перспективными с точки зрения роста в ближайшие один – два года?