Кто управляет роботами?

Необходимость контроля рисков в области роботизации бизнес-процессов (RPA)

Наряду с темой интеграции цифровых технологий в производство, российские компании все чаще обращаются к теме роботизации бизнес-процессов (RPA). Несмотря на то, что перспектива получить быстрые результаты кажется весьма привлекательной, компаниям следует серьезно задуматься о потенциальных рисках и способах их контроля и минимизации до начала реализации проекта. Хорошо организованные процессы и эффективное использование средств управления помогут определить возможные проблемы еще на ранней стадии и обеспечить возврат инвестиций. 

От торгов на бирже до автомобилей без водителей: мы все чаще полагаемся на автоматизированные системы. Эти нововведения меняют правила игры и без эффективных средств управления могут привести к молниеносному развитию кризиса. В настоящее время компании по всей России ищут способ повысить эффективность человеческих ресурсов за счет цифровых технологий. Начиная с отделов по работе с клиентами и заканчивая производственными подразделениями – программы по роботизации и интеллектуальной автоматизации процессов (RPA и IPA) помогают российским компаниям повысить свою эффективность и сократить расходы. При правильном применении эти программы могут решить многие проблемы, с которыми сталкиваются пользователи информационных систем. 

Однако требуется новый подход к оценке рисков и средств управления, что не всегда понятно компаниям, с энтузиазмом берущихся использовать эти новые инструменты. В данной статье мы исследуем потенциальные нормативные, финансовые и репутационные риски, связанные с применением цифровых технологий, отметим важные вопросы и предложим к рассмотрению меры контроля, которые необходимо ввести до полномасштабной реализации проектов по роботизации бизнес-процессов. Разумеется, в области рисков и средств управления не существует единого шаблонного решения. Правильные средства управления помогут не только избежать проблем, но и способствуют повышению прозрачности, снижению расходов, росту слаженности производства и увеличению количественных показателей, которые в долгосрочной перспективе приведут к устойчивому росту качества и объемов производства.

В данной публикации мы также выделили несколько ключевых вопросов, на которые необходимо обратить внимание при роботизации бизнес-процессов:

  1. Какие потенциальные риски необходимо учитывать при внедрении RPA?
  2. Кто должен курировать процесс роботизации бизнес-процессов?
  3. Как разработать действенные инструменты управления?

«Крайне важно и выгодно с точки зрения бюджета разрабатывать эффективные и действенные меры с самого начала, а не придумывать на ходу «сборную солянку» из решений,»

– отмечает Юрий Горин, директор отдела анализа и контроля рисков

Контакты

Тим Клау
Партнер, руководитель отдела анализа и контроля рисков
Тел: +7 (495) 967 6018
E-mail

Юрий Горин
Директор
Тел: +7 (495) 287 1169
E-mail

Станислав Гущин
Старший менеджер, роботизация бизнес-процессов
Тел: +7 (495) 967 6000, доб. 2454
E-mail

Мы в социальных сетях